Política de troca e devoluções

No ClubeCafé, buscamos sempre oferecer a melhor experiência, mas imprevistos podem ocorrer. Confira nossas regras, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (compras online)

Conforme art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com todos os itens recebidos (acessórios, brindes, manual) e, preferencialmente, na embalagem original.
Após solicitação aprovada, enviaremos um código de logística reversa.
O item será conferido no nosso centro de distribuição antes do reembolso.
Prazos: Reembolso no mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e análise.
Fora do prazo ou em desconformidade, a devolução não será aceita.

2. Produtos com defeito

Notifique em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após avaliação, providenciaremos substituição ou reembolso conforme o caso.
Não cobrimos defeitos por uso inadequado, desgaste natural ou instalação incorreta.

3. Trocas por preferência pessoal

Não realizamos trocas por mudança de cor, modelo ou outros motivos estéticos.
Muitos produtos têm tiragem limitada; por isso, recomendamos atenção às especificações antes da compra. Nossa equipe pode auxiliar em caso de dúvidas.

Canais de Atendimento

📩 E-mail: contato@clubecafe.com
📞 WhatsApp: (62) 98412-2000